Politique de remboursement

1. Conditions générales

Merci d'avoir choisi Milya. Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits, Josh (transcripteur IA) et Lucy (réceptionniste IA), répondent à vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

2. Admissibilité aux remboursements

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat ou le renouvellement de l'abonnement dans les conditions suivantes :

Le produit ne fonctionne pas du tout comme décrit.
Problèmes techniques non résolus affectant la convivialité, malgré la prise de contact avec notre équipe d'assistance.

3. Situations non remboursables

Les demandes de remboursement ne seront pas honorées dans les conditions suivantes :

Demandes effectuées après 30 jours à compter de la date d'achat ou de renouvellement de l'abonnement.
Problèmes résultant d’une erreur de l’utilisateur, d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des instructions fournies.
Insatisfaction liée à des problèmes clairement indiqués dans les descriptions de produits ou la documentation utilisateur.

4. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement :

Contactez notre équipe d'assistance par e-mail à info@milya.ca .
Fournissez les détails de votre commande et le motif de la demande de remboursement.
Prévoyez jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement et la réponse.

5. Émission des remboursements

Les remboursements approuvés seront crédités via le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

6. Modifications de cette politique de remboursement

Milya se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.

7. Coordonnées

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter :

Milya
Courriel : info@milya.ca

Date d'entrée en vigueur : 23 mai 2025