Politique de confidentialité

Introduction

Chez Milya, nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons les renseignements personnels à travers notre produit de transcription assistée par intelligence artificielle, Josh, conformément aux lois applicables, y compris la Loi 25 du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé de l’Ontario (PHIPA), et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE).

Quels renseignements collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types de renseignements suivants :

Enregistrements audio des interactions avec les patients lors des consultations dentaires.
Transcriptions générées à partir des enregistrements audio.
Informations du compte utilisateur (nom, adresse courriel, détails de la clinique dentaire).
Données techniques, notamment adresses IP, type de navigateur et statistiques d'utilisation.

Comment collectons-nous vos renseignements ?

Nous recueillons vos informations lorsque :

Vous utilisez Josh pour enregistrer les consultations avec les patients.
Vous interagissez avec notre site web, nos canaux d'assistance ou notre service client.
Vous fournissez des informations lors de la création de votre compte ou lors de l'utilisation du produit.

Pourquoi collectons-nous vos renseignements personnels ?

Nous collectons les renseignements personnels afin de :

Fournir une documentation clinique précise grâce à la transcription.
Améliorer et optimiser la précision et l'efficacité de Josh.
Offrir un support client et une assistance technique.
Respecter les exigences légales et réglementaires.

Comment stockons-nous et protégeons-nous vos renseignements ?

Vos données sont stockées de manière sécurisée dans des bases de données cryptées situées au Canada. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou usage abusif.

Comment partageons-nous vos renseignements ?

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos données :

Avec des prestataires tiers autorisés nécessaires à la fourniture de nos services (par exemple, stockage infonuagique).
Pour respecter les lois applicables ou répondre aux demandes légales des autorités.
Sous forme anonymisée, avec votre consentement, pour améliorer nos services.

Transferts transfrontaliers

Tous les renseignements personnels sont principalement stockés au Canada. En cas de transfert de données hors du Canada, cela se fera uniquement avec votre consentement explicite et sous des garanties contractuelles strictes.

Comment communiquons-nous avec vous ?

Nous pouvons vous contacter par courriel, téléphone ou courrier postal pour :

Les mises à jour et améliorations des produits.
Le support client et notifications de service.
Les avis juridiques et de conformité.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications non essentielles en nous contactant directement.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic du site web et améliorer nos services. Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les services tiers, comme les plateformes d'analyse, peuvent avoir leurs propres politiques concernant les cookies.

Vos droits et retrait du consentement

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos renseignements personnels. Vous pouvez retirer votre consentement pour toute collecte ultérieure de données à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : info@milya.ca.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Tout changement prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Les changements significatifs seront clairement communiqués.

Questions et coordonnées

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :

Responsable de la confidentialité
Milya
info@milya.ca

Date d'entrée en vigueur : 23 mai 2025